Iniciativa forma a los primeros Embajadores Turísticos del territorio para mejorar la atención y orientación a visitantes
El programa liderado por el Centro de Emprendimiento Colbún, busca robustecer la identidad del territorio y convertir a emprendedores locales en promotores activos del destino Angostura del Biobío.
Con el propósito de fortalecer la identidad territorial y promover un turismo sostenible y de alta calidad, el Centro de Emprendimiento Colbún (CEC) realizó el programa "Embajadores Turísticos Angostura del Biobío", dirigido a emprendedores y comerciantes formales ubicados en sectores de alto flujo turístico en las comunas de Santa Bárbara y Quilaco.
La iniciativa buscaba capacitar a los participantes en promoción turística, atención de calidad, hospitalidad y sostenibilidad, para que se conviertan en agentes activos de difusión del territorio. A través de un proceso formativo de 20 horas, el programa entregó conocimientos especializados, certificación oficial, acceso a redes estratégicas y herramientas concretas para mejorar la visibilidad y competitividad de los negocios locales.
Para Vanessa Verdugo, directora del Centro de Emprendimiento Colbún (CEC): "El programa 'Embajadores Turísticos Angostura del Biobío' nace de la convicción de que el desarrollo local y el fortalecimiento de la identidad territorial son pilares fundamentales para el crecimiento de nuestra zona. En el Centro de Emprendimiento Colbún, hemos diseñado este proceso formativo de 20 horas para que comerciantes y emprendedores se transformen en promotores activos del destino. Buscamos que, al adquirir herramientas en promoción, atención de calidad y sostenibilidad, sean capaces de difundir la belleza natural, la cultura, y las 'joyas ocultas' del territorio, asegurando una experiencia excepcional y fomentando las visitas recurrentes. Este es un paso crucial para visibilizar el destino Angostura del Biobío y potenciar la rentabilidad de los negocios locales."
¿Qué significa ser Embajador Turístico?
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Un embajador turístico representa y promociona el destino, convirtiéndose en un punto de contacto clave para los turistas. Su misión es entregar información relevante, orientar a los visitantes y proyectar una imagen positiva del territorio, contribuyendo a aumentar la satisfacción de los visitantes y fomentar el desarrollo económico local.
Quienes completen exitosamente el proceso recibirán un distintivo físico, visibilidad en la página oficial Angostura del Biobío, difusión en prensa local y la posibilidad de acceder a acompañamiento especializado y nuevas oportunidades de promoción.
Voces del territorio: testimonios desde la experiencia
Durante las primeras actividades desarrolladas junto a emprendedores y actores vinculados al turismo local, surgieron miradas que destacan el impacto y la importancia del programa:
"Llevo siete años viviendo en Santa Bárbara; acá la belleza natural te atrapa. Para mí fue importante crear un emprendimiento que fomentara el turismo y rescatara patrimonio cultural. Este programa nos permite adquirir conocimientos, redescubrir lugares y proyectar la identidad de este territorio. Queremos que más personas conozcan su belleza, su gente y la tranquilidad que lo caracteriza", explica Ingrid Sánchez, Amancay Agencia Wellness.
Asimismo, Sergio Hernández, Cafetería El Maitén, explica que: "Ya hemos vivido la experiencia de atender turistas en el embalse Angostura y vemos la falta de información que ellos necesitan. Queremos que la comuna crezca y entregar una mejor orientación para que descubran los muchos lugares hermosos que hay aquí. Ser embajador turístico sería un privilegio, tanto para nosotros como emprendedores como para quienes visitan este lugar.".
"Participamos junto a mi colega Brenda Inostroza entregando tips sobre los atractivos turísticos de Santa Bárbara, para que los emprendedores puedan entregar información de calidad a los visitantes y mejorar su experiencia en el territorio", agrega Fabiana Orellana, Encargada Subrogante del Departamento de Turismo de la Municipalidad de Santa Bárbara.
Los talleres se desarrollaron entre el 18 y 27 de noviembre, con sesiones teórico-prácticas y una jornada completa en terreno por la Ruta Experiencial del destino. La asistencia mínima exigida es del 85%. La ceremonia de graduación se realizó el 2 de diciembre.
Beneficios para los participantes
Quienes culminaron el programa accederán a:
● Distintivo físico de Embajador Turístico Angostura del Biobío.
● Publicación oficial en la web Angostura del Biobío.
● Difusión en medios locales.
● Acompañamiento del CEC en áreas estratégicas: asesorías, redes, financiamiento y promoción.
Además, cada graduado participará de un proceso de seguimiento durante dos años, permitiendo evaluar el impacto del programa en ventas, empleo e innovación.
