Tras años enfocada en automatizar procesos internos, la IA comienza a asumir un rol activo en la atención de clientes. La experiencia de Oriencoop evidencia cómo los agentes inteligentes están evolucionando desde la ejecución de tareas hacia la interacción directa con las personas, ampliando la capacidad de contacto de las organizaciones y abriendo paso a procesos comerciales cada vez más autónomos.
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El ejecutivo lidera iniciativas estratégicas que habilitarán el Plan de Inversiones de la compañía por más de US$10 mil millones. Este portafolio de proyectos requerirá innovación, tecnología y sostenibilidad desde su diseño. Sin embargo, el ejecutivo advierte que las innovaciones más desafiantes de la minería moderna son aquellas que involucran directamente la transformación y adaptabilidad de las personas.
La industria de seguros entra en una nueva etapa con la inteligencia artificial, que potencian la operación agéntica, la gobernanza y la hiper personalización de la experiencia al cliente.
En un entorno marcado por alta carga laboral y múltiples tareas simultáneas, la digitalización de procesos legales está permitiendo a profesionales incluyendo abogadas optimizar su tiempo, reducir tareas manuales y mejorar la organización de su día a día.