Viper: Scale up chilena consolida su trabajo con bomberos y ponen foco en aplicar su tecnología en seguridad ciudadana
Uno de sus objetivos es sumar a instituciones públicas, con el objetivo de que su herramienta sea un ecosistema 360 en materia de gestión de diferentes tipos de emergencias.
Con una plataforma tecnológica que integra inteligencia artificial, múltiples canales de comunicación y un modelo SaaS en la nube, VIPER está transformando la manera en que bomberos, ambulancias y servicios de seguridad pública responden a incidentes críticos. Así la scale-up chilena se está consolidando como un actor clave en la gestión de emergencias en Chile y América Latina.
En Chile, 96 cuerpos de bomberos utilizan actualmente la plataforma, de los cuales 42 se sumaron solo en 2024, cubriendo más del 75% de la población del país. Este año, la plataforma gestionó miles de emergencias, incluyendo accidentes en carreteras e incendios rurales. En un caso emblemático en la Región de Los Ríos, los bomberos lograron georreferenciar una vivienda en un área remota a través de WhatsApp, llegando directamente al lugar en tiempo récord, sólo por dar un ejemplo.
"Gracias a nuestra tecnología, los despachos pueden realizarse en 40 segundos o menos, lo que marca una diferencia crucial en situaciones donde cada segundo cuenta. Por otro lado queremos llegar a convertirnos en un servicio de notificaciones 360, el cual pueda abarcar a bomberos, policías, seguridad ciudadana y ambulancias dentro de una misma plataforma y así optimizar aún más tiempo vital para salvar vidas", señala Camilo Salazar, COO y cofundador de VIPER.
De Chile a Latinoamérica
Y 2025 viene cargado de nuevas apuestas que apuntan a consolidar a la scale up chilena a nivel regional. "Hemos identificado que nuestra tecnología es altamente adaptable a diferentes mercados en la región. En países como Ecuador y Argentina, estamos viendo cómo los equipos de emergencia están adoptando rápidamente nuestras soluciones. Esto nos da una enorme confianza para enfrentar los retos que nos esperan en México y Colombia, donde también proyectamos una gran participación gracias a la similitud de sus necesidades con las de Chile", cuenta Salazar ¿Cómo llegarán a esto? Mediante el desarrollo e integración de inteligencia artificial en los sistemas de despacho, proyecto el cual fue avalado y cofinanciado por CORFO el pasado 2024.
VIPER MASS: Comunicación efectiva en momentos críticos

VIPER MASS ha demostrado ser esencial también en la industria financiera, donde la continuidad operativa es clave debido a regulaciones estrictas como por ejemplo, las de Basilea III (conjunto de normas internacionales para fortalecer la regulación, supervisión y gestión de riesgos en el sector financiera para evitar crisis financieras a futuro).
Un caso destacado de aquello es el de Caja Ica, entidad financiera peruana que forma parte del sistema de cajas municipales de ahorro y crédito, enfocada en brindar préstamos, cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y otros productos especialmente diseñados para microempresarios y personas que buscan financiamiento accesible en Perú.
Gracias a VIPER MASS, Caja Ica puede responder de manera inmediata ante situaciones críticas, como una caída en el sistema bancario, notificando a los equipos clave, coordinando acciones para restablecer servicios y manteniendo informados a clientes y reguladores. Esto asegura que las operaciones críticas sigan funcionando con normalidad y que se cumplan con los estándares regulatorios.
Esta capacidad no solo refuerza la confianza en el sistema financiero, sino que también posiciona a VIPER como un aliado estratégico en sectores altamente regulados y demandantes como el mundo de las finanzas.